Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non potranno essere annullati una volta confermati.
2. Procedura per la richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire la seguente procedura:
Il cliente deve inviare una comunicazione scritta via e-mail al servizio clienti entro i tempi consentiti, indicando il numero d'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà successivamente una conferma ufficiale dell'annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni per procedere con il reso.
3. Gestione dei rimborsi
Se l'annullamento viene approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi effettivi di accredito possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o servizio clienti, è possibile contattarci tramite:
E-mail: info@bezziarredi.com
Telefono:+39 0544 554053
Indirizzo: Via Dismano 454, Ravenna, RA 48100, Italia
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia