Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano l'uso del sito web e disciplinano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite esso.
Accedendo o utilizzando il sito web, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.
Queste disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.
I costi di spedizione vengono applicati come segue:
·Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €150.
·Costo fisso di €15 per ordini inferiori a €150.
Il costo applicabile viene visualizzato al momento del pagamento prima dell'acquisto.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.
L'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire informazioni false o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.
Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro limiti tecnici ragionevoli. Non siamo responsabili per eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima precisione possibile. Le immagini sono a scopo puramente illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivo.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa italiana vigente.
La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti di magazzino. Se un prodotto non è disponibile, l'utente verrà informato e potrà scegliere se attendere un riassortimento o ottenere un rimborso.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.
L'ordine si considera accettato quando viene inviata l'email di conferma.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e rispettano gli standard di sicurezza applicabili.
In caso di evidenti errori nelle descrizioni dei prodotti o nei prezzi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo.
5. Spedizione e consegna
Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Termini di elaborazione:
Gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 16:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
In caso di giorno festivo, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene consegnato al corriere per la spedizione. Durante i periodi di maggiore affluenza, i tempi di spedizione possono variare leggermente; i clienti ne verranno tempestivamente informati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulle spedizioni.
6. Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia stato ancora spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se il periodo di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le procedure stabilite.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di annullamento degli ordini.
7. Resi e rimborsi
Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.
Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti in condizioni di non uso, non danneggiati e completi dell'imballo originale, inclusi eventuali accessori.
Non sono possibili sostituzioni dirette. Data la tipologia di arredamento e la relativa logistica, ogni richiesta viene gestita come un reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
I prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente sono esclusi dal diritto di reso.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta di reso è inclusa all'interno della confezione al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per il reso direttamente nel pacco).
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa su resi, cambi e rimborsi.
8. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.
I dati degli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per ottemperare a obblighi di legge. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.
Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, su obblighi di legge, su interessi legittimi o sul consenso esplicito dell'utente, in conformità con la normativa italiana applicabile.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
In caso di controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia.
L'utente può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante ordini, spedizioni o assistenza clienti, puoi contattarci tramite:
Email: info@bezziarredi.com
Telefono: +39 0544 554053
Indirizzo: Via Dismano 454, Ravenna, RA 48100, Italia
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia